II Foro Mundial de Servicio al Cliente organizado por El Nacional

Estoy muy interesada en escuchar lo que digan Jody Gittel de Southwest Airlines, Bill Capodagli de Disney, Robert Spector de Amazon.com y Joseph Michelli de Starbucks en el II Foro Mundial de Servicio al Cliente que ha organizado el diario El Nacional.

Guittel hablar? sobre c?mo la aerol?nea enfrent? la cr?sis del 11 de Septiembre enfoc?ndose en el cliente. Capodagli hablar? sobre c?mo ayuda el conocer a sus clientes, el tratarlos con honestidad y respeto, para asegurarse un flujo constante de ellos. El ejecutivo de Disney hablar? sobre so?ar, creer, atreverse y hacer. Spector tendr? a su cargo “una conferencia que explicar? el secreto de venderle en simult?neo a m?s de un mill?n de personas y que queden plenamente satisfechas”. Y Michelli explicar? las cinco estrategias que gu?an a Starbucks -una de las franquicias m?s exitosas del mundo- para transformar el servicio al cliente en una experiencia satisfactoria.

Servicio al Cliente, que aparentemente no es otra cosa que satisfacer al cliente, es el tema fundamental de este foro que se desarrollar? el 8 de Julio de 2008, entre las 7:00 de la ma?ana y las 6:00 de la tarde en el Centro de Convenciones del Eurobuilding Hotel & Suites Caracas.

Para participar puedes llamar al (0212) 909.9640 y puedes obtener mayor informaci?n entrando en la p?gina haciendo click aqui.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *